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관리자
2020-01-23

닥터그라프트는 14시 이전 결제완료 주문 건에 대해서는 당일 배송을 실시하고 있습니다.

배송완료 후에도 제품을 받지 못하신 고객님들께서는 택배기사님께 연락하시거나 한진택배(1588-0011)로 문의주세요.

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관리자
2020-01-23

저희는 한진택배로 발송되고 있으며 일반 택배 출입 불가한 일부 군부대의 경우 상품이 반송될 수 있습니다.

반송될 경우 고객 부담 왕복 배송비가 발생될 수 있으니 군부대로 주문 시 참고 부탁드립니다.

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2020-01-23

14시 이전 주문 건에 대해서는 당일 발송해드리고 있으므로 평균 2~3일 정도 소요됩니다.

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관리자
2020-01-23

주문 및 결제 완료를 한 후 배송지 변경을 원하실 경우, 고객센터(02-6264-0119)로 연락 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

제품이 출고 되기 전에는 변경이 가능하며, 이미 출고가 완료된 후에는 배송지 변경이 어렵거나 추가 배송비가 고객님께 청구 될 수 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


제품 출고 여부 및 배송지 변경 가능 여부에 대해 고객센터(02-6264-0119)로 연락 주시면 정확한 안내를 도와드리겠습니다.

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2020-01-23

신용카드결제, 무통장입금, 현금결제(가상계좌입금, 실시간 계좌이체) 중에서 선택하실 수 있습니다.

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2020-01-23

아래의 계좌 정보로 무통장 입금이 가능합니다.


국민은행 730601-04-076666 ㈜메디코스바이오텍

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2020-01-23

주문자명과 입금자명이 다를 경우 확인이 어렵습니다.

부득이하게 다른 명의로 입금해 주셨을 경우 고객센터(02-6264-0119)로 연락 주시거나 주문하신 아이디로 로그인 후 입금자명을 남겨주시기 바랍니다.

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2020-01-23

입금 내역이 해당 주문과 매칭되어 전산에 반영되는데 14시 이전 입금하셨을 경우, 15시 이후 확인이 가능하며, 14시 이후 입금 시 다음날 14시 이후 입금이 확인됩니다.


입금확인이 계속 지연될 경우 고객센터(02-6264-0119)로 연락 주시기 바랍니다.

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관리자
2020-01-23

고객님의 개인금융정보 보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 무조건 제3자인 결제대행업체(일명 PG사)를 경유하여

카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.


그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 결제대행사에서 취소 처리 후 실제 취소 완료 시까지 약 3~7일정도의 처리기간이 소요되며,

이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다.

위와 같이 결제대행사에서 취소 후 3~7일정도 후에 카드사에서 실제 승인취소 처리되기 때문에 카드대금청구서에는 결제대행사에서

취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소 처리한다면 결제당일 출금되지 않습니다.


결제일 전 7일 이내에 결제대행사에서 취소하게 되는 경우는 5~7 일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당 카드사에서

상계(마이너스)처리하여 청구하게 됩니다.


카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 해당 카드사로 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다.

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관리자
2020-01-23

주문 시 현금결제(무통장입금)를 이용하실 경우 현금영수증 발급 신청이 가능합니다.


02·6264·0119


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